Сертификация по системе ИСО

В наши дни количество сертифицированных организаций в России стремительно растет. Сертификация качества сегодня - это не просто выполнение требований государственных регулирующих органов, это в первую очередь маркетинговый инструмент, позволяющий завоевывать рынок, так как среди высокой конкуренции, гарантии качества вносят весомый вклад в выбор потребителем товара или услуги различных компаний. Наличие сертификата содействует росту продаж и позитивно влияет на имидж организации. В последнее время в российских рекламных кампаниях часто слышится о сертификации по системе ИСО.

ISO (International Organization for Standardization, ИСО) – это международная неправительственная организация, созданная в 1947 году с целью разработки международных стандартов. В состав организации входят представители 147 стран, по одному от каждой страны. Страны представлены своими официальными органами сертификации. Необходимо выделить, что сертификация по системе ИСО имеет добровольный характер, а так же сама ИСО не сертифицирует и не выдает сертификаты, она лишь разрабатывает стандарты. Сертификацию на соответствие стандартам ИСО могут проводить организации, отражающие интересы страны в ИСО (Госстандарт в России).

Наибольшее распространение в мире обладают стандарты ИСО 9000 (стандарт управления качеством ) и ИСО 14000 (стандарт управления безопасностью окружающей среды.). Стандарты носят общий характер и применимы для любой организации, независимо от ее рода деятельности и масштаба, они содействуют компаниям в установки системы управления, направленной на достижение качества или безопасности товаров и услуг.

ИСО 9000 (ISO9000) «Системы управления качеством — основные принципы и понятия» — устанавливает основные положения, определения и термины, употребляемые в серии ISO 9000.

ИСО 9000 - это серия международных стандартов, разработанных Международной организацией по стандартизации ISO. В данных стандартах предусмотренны требования к построению организации и функционированию системы менеджмента качества в организации. Данный стандарт предназначен для устранения недостатков процесса производства, которые существенно влияют на качество товара. В наши дни сертификат соответствия требованиям стандартов ИСО 9000, является, чуть ли не единственным показателем стабильности организации в обеспечении качества продукции или услуг и, соответственно, возможности компании удовлетворять растущие требования потребителей.

В основе стандарта ISO 9000 лежат принципы управления качеством, что подразумивают ориентацию на клиента, лидерство, и максимальное вовлечение людей в развитие компании. Эти принципы подразумивают системный подход к управлению, подход к деятельности как процессу, постоянное улучшение качества деятельности предприятия, и выгодные взаимоотношения с поставщиками. Стандарты исо 9000 в сфере услуг и производства, принятые более чем 90 странами мира. Серия стандартов ИСО 9000 была разработана в 1994 и включает в себя 3 серии стандартов: ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003 ( в 2000 году утверждена новая серия стандартов ИСО 9000 (ИСО 9001:2000 )). В группе стандартов ИСО содержится 16 стандартов.

Стандарт ISO 9001 «Системы управления качеством — требования», входит в группу стандартов ISO 9000, и определяет требования к системе управления качеством, используемые для подтверждения способности организации соотвествовать нуждам потребителя и иных заинтересованных сторон.

Сертификат ИСО 9001 это:
- повышение имиджа предприятия в глазах потребителя, иностранных и российских партнеров;
- уменьшение непроизводительных затрат;
- реализация товара или услуг по мировым расценкам;
- достоинство в тендерах на получение государственного заказа;
- возможность приобретения льготных кредитов;
- уровень конкурентоспособности компании.

Внедрение стандартов управления ИСО подразумевает следующие услуги по сертификации:
1. Постановка целей.
2. Определение ожиданий заинтересованных сторон.
3. Ознакомление со стандартами ИСО.
4. Выбор серии стандарта, для вашей организации.
5. Диагностика системы управления организацией на предмет соответствия стандартам ИСО.
6. Определение процессов, влияющих на поставку товаров/услуг потребителям ( производство, дизайн, система закупок, система измерения и контроля, дистрибуция ).
7. Составление плана внедрения стандартов ИСО.
8. Введение плана.
9. Самостоятельная оценка внедренной системы.
10. Независимый аудит и получение сертификата соответствия стандарту ИСО.
11. Продолжение улучшения системы управления.

Предприятия могут собственными силами осуществлять процесс реформирования системы управления, либо пригласить местные или иностранные консалтинговые фирмы.

Сертификат соответствия международным стандартам по системе ИСО необходим организациям работающим на международных рынках или с зарубежными поставщиками, которые требуют наличия такого сертификата, компаниям выполняющим государственные и муниципальные заказы на исполнение работ или изготовления товара, так же желающим улучшить имидж компании в отрасли и улучшить ее престиж и авторитет в глазах потребителей и т.д.

Весомый плюс наличия сертифицированной по ISO системы качества — полная прозрачность и добросовестность управления всеми производственными и управленческими процессами, существенное уменьшение непродуктивных расходов. Так же важен тот факт, что предприятиям-экспортерам наличие сертификата ISO позволяет повысить закупочные цены на товар и при этом увеличить продажи. И наконец, сертификат соответствия системы менеджмента качества стандартам серии ИСО 9000, ИСО 9001 и ИСО 14000, приобретенный организацией, означает ее безусловное признание мировым деловым сообществом.